FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar
Här är texten översatt till svenska med ändringar i e-postadress och namn till Svenia:
Vänligen ta en titt på avsnitten nedan för att hitta svaren du letar efter. Om du inte hittar det du söker eller har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
- Allmänna frågor
Vad är er returpolicy?
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp, så vi accepterar retur av alla varor inom 30 dagar från inköpsdatumet. För att påbörja en retur, besök vår retursida och följ instruktionerna.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta nummer för att spåra din beställning på vår webbplats eller på transportörens webbplats.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Vi försöker behandla beställningar så snabbt som möjligt, men om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vårt kundserviceteam så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla din begäran. När beställningen har skickats kan vi dock inte avbryta den.
Har ni en fysisk butik?
För närvarande har vi ingen fysisk butik. Men vi erbjuder gratis frakt och retur, så du kan prova våra produkter utan risk.
- Produktfrågor
Vilken storlek ska jag beställa?
Vi har en storleksguide tillgänglig för varje produkt, så att du kan hitta den bästa passformen. Se storleksguiden på produktsidan för mer information.
Vad är materialet i den här produkten?
Materialet för varje produkt anges på produktsidan under avsnittet "Detaljer". Om du har ytterligare frågor om materialet är du välkommen att kontakta oss.
Kan jag se denna produkt i andra färger?
Om produkten finns i andra färger kommer de att visas på produktsidan. Om du inte hittar den färg du letar efter, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
- Betalningsfrågor
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och Apple Pay.
Erbjuder ni delbetalningsalternativ?
Ja, vi erbjuder delbetalningsalternativ för vissa köp. Kontrollera vår webbplats eller kontakta vår kundtjänst för mer information.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, vi tar säkerheten för våra kunders betalningsinformation på största allvar. Alla transaktioner hanteras säkert, och vi använder krypteringsteknik av industristandard för att skydda dina uppgifter.
- Fraktfrågor
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden varierar beroende på var du befinner dig och vilken leveransmetod du väljer. I genomsnitt tar det 7–14 dagar för din beställning att levereras till din adress.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på din plats och den valda fraktmetoden. Se vår fraktpolicy för mer information.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på de flesta beställningar. Se vår fraktpolicy för mer information.
Skickar ni till postboxar?
Ja, vi skickar till postboxar. Se till att ange din fullständiga och korrekta leveransadress för att undvika förseningar.
- Kontaktfrågor
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta vårt kundserviceteam genom att skicka ett e-postmeddelande till [kontakt@svenia.se] eller använda vår kontaktsida.
Vilka är era öppettider?
Våra öppettider är måndag till fredag kl. 09.00–17.00.
Hur kan jag ge feedback?
Vi uppskattar din feedback! Du kan skicka ett meddelande via vår kontaktsida på vår webbplats eller skicka ett e-postmeddelande till kontakt@svenia.se.