Återbetalningspolicy

Vår återbetalningspolicy är utformad för att säkerställa kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du begära en återbetalning inom en viss tidsram.

1. Allmänt

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller beviset på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på [kontakt@svenia.de]. Observera att returer måste skickas till den angivna adressen.

Om din retur godkänns skickar vi en returadress och information samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på [kontakt@svenia.de].

2. Skador och problem

Kontrollera din beställning när du får den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

3. Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra en separat beställning av den nya varan.

4. Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar efter att vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på [kontakt@svenia.de].

Observera: Alla varor måste returneras till denna adress innan en återbetalning kan utfärdas:
Kontaktperson: Wang Maoqin
Adress: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Stad: Ningbo
Postnummer: 315100
Provins: Zhejiang
Land: Kina
Telefon: 15314571683